CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在不斷深入各種類型的企業(yè)當(dāng)中，無論是業(yè)務(wù)部門、還是智能部門，都有可能會(huì)用到CRM系統(tǒng)，也勢必會(huì)讓多種數(shù)據(jù)進(jìn)入到CRM系統(tǒng)中進(jìn)行存儲(chǔ)。尤其是客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等這類敏感信息，如果系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，會(huì)對企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失，因此，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全性一定要做好。

那么，CRM系統(tǒng)的安全性都體現(xiàn)在什么方面，應(yīng)該如何保障呢？

（1）、操作權(quán)限設(shè)定

       CRM系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持設(shè)置權(quán)限分類，客戶信息作為企業(yè)一項(xiàng)重要的資產(chǎn)，不應(yīng)該公開給他人，例如可以在系統(tǒng)中指定用戶職位（如銷售員，銷售經(jīng)理等）并分配訪問權(quán)限，職位不同，對CRM各模塊數(shù)據(jù)的查看和操作權(quán)限不同。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)不同角色（如管理員、普通用戶等）也可以被賦予不同的訪問權(quán)限，如禁止刪除數(shù)據(jù)、禁止導(dǎo)出客戶信息等。這可讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備所需的訪問和操作權(quán)限。

（2）、數(shù)據(jù)安全

       包含了數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加密等方面。CRM系統(tǒng)可以提供定時(shí)自動(dòng)備份功能，及時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，有權(quán)限的人員如老板，可以下載到移動(dòng)硬盤復(fù)制備份文件，增加保險(xiǎn)系數(shù)。一旦發(fā)生意外，只須一份最近的備份文件就可還原恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。

       當(dāng)前SaaS行業(yè)中的CRM系統(tǒng)，往往需要有自身的數(shù)據(jù)中心來對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)選擇離公司更近的數(shù)據(jù)托管地點(diǎn)，來應(yīng)對突發(fā)狀況。另外，數(shù)據(jù)加密技術(shù)也可以有效的隔離外來不確定因素，保證數(shù)據(jù)安全。

（3）、安全保障方案

       成熟的CRM系統(tǒng)會(huì)有一套完整的安全保障方案，從各個(gè)方面保證用戶的數(shù)據(jù)安全。

       總的來說，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全性非常重要，企業(yè)只有解決了后顧之憂，才能讓CRM系統(tǒng)發(fā)揮最大的效能，來提升公司運(yùn)作的效率。

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