在當今信息化技術不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)上云也逐步被廣大企業(yè)了解并接受。其中，是否部署CRM客戶管理系統也成為企業(yè)信息化中無法繞開的問題，什么樣的CRM才是對用戶真正有用的CRM呢？其實看這幾點就足夠了。

1、銷售管理

隨著銷售團隊的擴大，客戶信息也會隨之增多，當眾多的客戶信息和商機線索都混雜在一起，不僅僅會增加銷售人員的壓力，也會容易導致潛在客戶流失。CRM系統提供銷售管理功能，幫助企業(yè)實現銷售自動化，幫助銷售人員高效管理商機和客戶信息，提升成單效率。

2、提升管理效率

CRM系統不局限于對銷售進行管理，同時也有助于管理者把控銷售流程、項目進度，對員工進行有效的管理，提升管理效率。CRM系統支持權限設置，不同職務所接觸到的信息不同，操作權限不同，管理者通過數據看板可以及時了解公司運轉狀況，及時發(fā)現問題并解決。

3、數據分析

企業(yè)在許多問題中，要做出正確的決策，往往離不開數據的支持，例如市場活動效果、預算控制，再或者平均成單時長、客戶來源渠道等等。一款對客戶友好的CRM系統，數據分析功能必不可少。CRM除了提供幾十個默認報表幫你查看商機、聯系人等數據外，CRM里還預置了圖表、數據透視表、表格等組件，方便自建報表。

4、擴展與定制

因為各個企業(yè)并不存在一個統一的標準，各個企業(yè)的需求也不盡相同，為了滿足業(yè)務需要，CRM系統往往需要有很強的自定義功能。CRM客戶管理系統擁有強大的個性化定制能力，可從自定義頁面布局、模塊、字段、自動化等方面，自行打造符合企業(yè)業(yè)務需求的獨特CRM系統。

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