上海英同電氣有限公司是從事電力電子、電氣自動化技術相關產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)科技型企業(yè)，專注于智能電網(wǎng)、電能質量、電氣自動化、電力節(jié)能、電機傳動、新能源發(fā)電等領域。

公司圍繞著節(jié)能降耗、提高電網(wǎng)安全性和穩(wěn)定性、改善電能質量等方面，自主研發(fā)形成電能質量與電力安全、電力傳動與節(jié)能、電氣自動化三大領域的多款系列產(chǎn)品，大量應用于電力、工業(yè)、石油等重點能耗行業(yè)。

公司與上海交通大學、上海大學、上海電力學院等高校密切合作，建立高素質研發(fā)團隊，目前公司基于電力電子技術的智能無功補償裝置總裝機數(shù)量在全國處于領先地位。

使用情況詳述：

案例企業(yè)有效利用紅圈營銷，打造出了一支百余人的銷售和售后服務精英團隊，讓企業(yè)在高速發(fā)展、業(yè)務急劇增加的同時，能夠向市場不斷輸出高技術含量的產(chǎn)品，同時保證為客戶提供專業(yè)化的售后服務。

1、標準化客戶拜訪工作流程

電氣設備公司的產(chǎn)品銷售方式包括項目型、客戶型和渠道銷售型，不論是哪種銷售方式，客戶拜訪是必不可少的一環(huán)?？蛻舭菰L的目的是向客戶傳遞產(chǎn)品價值、企業(yè)文化，最后贏得客戶的認可，同時也能了解到客戶的真實需求。

一次成功的拜訪不但需要銷售員有一定的銷售技巧，還要有專業(yè)的產(chǎn)品知識，最重要的是有高度的執(zhí)行力，能按照公司的要求認真執(zhí)行拜訪工作。

紅圈營銷根據(jù)案例企業(yè)的業(yè)務需求，為其配置出了標準化的客戶拜訪流程，業(yè)務人員在客戶拜訪過程中需要執(zhí)行的動作和了解的信息都在系統(tǒng)上清晰呈現(xiàn)，例如：NS拜訪記錄、設計院拜訪記錄、盤廠拜訪記錄等，使得業(yè)務人員的客戶拜訪標準規(guī)范。

業(yè)務人員填寫完相應的內容提交后，直屬領導馬上就能看到他的拜訪結果，并能及時給予指導，達到了下屬工作結果實時匯報、領導及時指正的效果。

另外，所有的拜訪記錄會在該客戶檔案中形成「跟進記錄」，每一次與客戶直接溝通的結果都是維護客情關系的寶貴經(jīng)驗，這些經(jīng)驗形成記錄檔案，方便跟進人和領導隨時查看。

2、嚴格做好設備出廠前調試、返修記錄

在電力系統(tǒng)中，電氣設備是非常重要的一部分，它的運行狀態(tài)會影響到系統(tǒng)的安全系數(shù)。電氣設備有時會受到自然因索或者人為作用的影響從而引發(fā)故障，給企業(yè)的生產(chǎn)造成一定影響。

為了保障設備安裝后有良好的運行狀態(tài)，保證客戶滿意度，案例企業(yè)會在設備出廠前進行嚴格的調試。紅圈營銷為案例企業(yè)配置了標準化的調試工作流程，相關工作人員按照標準嚴格作業(yè)，并可以利用其中的「拍照」功能上傳設備調試照片，保障設備調試的工作質量。

3、把好售后服務最后一關

售后服務是維系客情關系的一個重要手段，企業(yè)通過專業(yè)周到的售后服務可以提高企業(yè)的信譽，進一步贏得客戶的認可并穩(wěn)固在客戶心中的地位。

由于電氣設備的特殊性，售后服務是案例企業(yè)非常看重的一塊，定期的調試巡檢必不可少。對于售后服務這一環(huán)，紅圈營銷也為案例企業(yè)配置了標準化的調試、巡檢、維修等業(yè)務模塊，維保人員可以在手機上完成維保結果的匯報，非常方便。